カリカセラピ,シーフコイダンなど健康食品販売。

よくある質問（Ｑ＆Ａ）

ご注文関係について

どんな支払い方法が利用できますか？
代金引換、コンビニ支払い、クレジットカード、銀行振込、郵便振替がご利用いただけます。商品到着後にお支払いができる後払いも可能です。くわしくはこちらの「お支払い方法の案内」をごらんください。→ ご注文の案内

支払い方法の変更は可能ですか？
可能です。ただし発送済の場合はキャンセル手続きをすることもございますのでお届け日が変更になる場合がございますので、ご了承ください。変更はこちらのメール kenko@kls.jp またはお電話（0120-608-603）までお早めにご連絡ください。

注文を電話やファックスでできますか？
お電話でのご注文は 0120-608-603 の無料電話をご利用ください。ファックス注文はこちらの注文書を印刷してください。→ ＦＡＸ注文書なお、２回目以降のお電話注文はお名前とご連絡先だけで可能です。

パスワードを忘れてしまったのですが？
パスワードをお忘れの時はこちらへお問い合わせください→ パスワードの確認 24時間対応で、すぐにメールにてご連絡いたします。

パスワードを入力してもログインできません・・・
２回目以降のご注文のお客様でパスワードでログインできないときは、初回にご注文された通常ページでご注文ください。当店で注文訂正をしますのでご安心ください。代金引換と後払いのお客様はこちらからもご注文できます。 → らくらく注文ページ ※クレジットカードのお客様は、初回注文フォームをご利用いただくか、お電話でお問い合わせください。

領収書は発行してもらえますか？
領収書が必要なお客様はお申し付けください。ご入金が確認できましたら発行いたします。

買い物カゴに入れたらキャンセルはできないのですか？
できます。買い物カゴのフォームに「削除」がありますので、そちらでキャンセルしてください。買い物カゴのくわしい説明はこちらをごらんください。→ 買い物カゴの使い方

クレジットカード注文の際、カード番号を入力しても大丈夫ですか？
当店はＳＳＬ（Secure Socket Layer）に対応しているので、入力されたカード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

商品代金以外にどんな費用がかかりますか？
3000円以上のご注文でしたら、送料・手数料は無料です。また、銀行振込の前払いは手数料をお客様負担とさせていただいております。

商品関係について
交換や返品はできますか？
ご注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合、商品がお気にめさない場合は、商品到着後８日以内ご返品下さい。ただしお客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。また返品送料は品質不良による場合は弊社負担、お客様のご都合の場合はお客様負担となります。

間違って注文したのですが、どうしたらよいですか？
お早めに下記の方法でご連絡をお願い致します。 ●お電話 0120-608-603　　●メール kenko@kls.jp　　●ＦＡＸ 092-881-6450

ギフト包装してもらえますか？
プレゼント用にラッピングをしています。（無料）

商品を購入したのですが、確認のメールが届きません。
ご注文後には自動返信にて、注文確認のメールをしております。お客様のメールアドレスのご入力のミスも考えられます。また、２日以上たっても発送連絡メールが届かない場合はご連絡ください。